Sıkça Sorulan Sorular

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin. Sepet sayfasında adres ve ödeme bilgilerinizi tamamlayarak siparişinizi kolayca oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz tamamlandığında Buenfashion tarafından e-posta adresinize otomatik bir sipariş onayı gönderilir.

Hesabım sayfasındaki “Siparişlerim” bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz üretim sürecine alınmadan önce iptal talebinizi 0850 755 09 08 numaralı WhatsApp hattımıza iletebilirsiniz. Ekibimiz siparişin durumunu kontrol ederek size bilgi verir. Siparişin işleme alınmış olması ve yasal haklarınızla ilgili durumlar ayrıca değerlendirilir.

Ödeme tamamlandıktan sonra mevcut siparişin tutarını doğrudan değiştiremiyoruz. Eklemek istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Ürün çıkarma talebiniz varsa işleme alınma durumunu değerlendirmemiz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

0850 755 09 08 numaralı hattımızdan veya iletişim formumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşlemi kontrol ederek size yardımcı olacağız.

Buenfashion ürünleri yalnızca online mağazamız üzerinden satışa sunulmaktadır. Ürünleri deneyebileceğiniz fiziksel bir mağazamız bulunmamaktadır.

Ürünlerimiz genel olarak tam kalıptır; normalde tercih ettiğiniz bedeni seçebilirsiniz. Her ürün sayfasındaki ölçü bilgilerini de incelemenizi öneririz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra üretim ekibimiz sizinle iletişime geçerek boy, kilo ve beden bilgilerinizi teyit eder. Üretim, son onay verdiğiniz bedene göre başlatılır.

Beden teyidi hizmetimizi siparişiniz oluşturulduktan sonra sunuyoruz. Üretim ekibimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgileri alır ve beden seçiminizi birlikte netleştirir.

Ürün görsellerimiz, gerçek olarak üretilmiş ürünlerin stüdyo ortamındaki fotoğraf çekimleriyle hazırlanır; yapay zekâyla oluşturulmuş ürün görselleri değildir. Ekran ve ışık koşullarına bağlı olarak renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.

Standart beden seçeneklerimiz L bedene kadardır. XL veya XXL taleplerinizi değerlendirebiliriz. İlgili model için tasarım ekibimizin onayı alınırsa kişisel ölçülerinize yönelik üretim planlanır. Bu tür taleplerin koşulları ve yasal haklarınız konusunda üretim öncesinde ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Modellerimizin tasarım ve kalıpları standarttır. Bununla birlikte, üretim aşamasında boy kısaltma veya uzatma ve yaka açıklığında küçük düzenlemeler gibi uygun görülen talepleri değerlendirebiliriz. Yapılabilecek değişiklikler siparişe ve modele göre teyit edilir; kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin koşullar ayrıca açıklanır.

Her ürünün bakım ve yıkama bilgileri, ürünün içindeki bakım etiketinde yer alır. Ürünün formunu ve kalitesini korumak için bu talimatlara uymanızı öneririz.

Ürünlerimiz standart olarak siparişinizden sonra üretime alınır. Beden teyidinizin ardından hazırlanan ürünlerinizin kargoya teslimi normal koşullarda en fazla 5 iş günü içinde planlanır.

Siparişiniz normal koşullarda 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller bu süreye dahil değildir. Bayram ve uzun tatil dönemlerinde güncel hazırlık süresi hakkında müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.

Ürünlerimiz sipariş sonrası üretildiğinden standart hazırlık süremiz en fazla 5 iş günüdür. Daha erken teslimat ihtiyacınız varsa WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak siparişinizin durumuna göre mümkün olup olmadığını sorabilirsiniz; erken gönderim garantisi veremiyoruz.

Özellikle kampanya ve sezon sonu dönemlerinde malzeme veya stok durumuna bağlı olarak nadiren temin sorunu yaşanabilir. Böyle bir durumda ekibimiz telefon veya e-posta yoluyla sizinle iletişime geçer.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Siparişlerinizi ayrıca Hesabım > Siparişlerim alanından kontrol edebilirsiniz.

Buenfashion üzerinden verdiğiniz siparişlerin standart gönderimi ücretsizdir. İade ve değişimle ilgili koşullar ayrı İade ve Değişim sayfamızda açıklanmaktadır.

Ürünleriniz kargo firmasına teslim edilmediyse adres değişikliği talebinizi değerlendirebiliriz. Yeni adresinizi 0850 755 09 08 numaralı WhatsApp hattımıza sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

Ürünleriniz, ağırlıklarına ve gönderim koşullarına bağlı olarak birlikte gönderilebilir. Dilerseniz siparişinizdeki bir ürünün önce gönderilmesini talep edebilirsiniz. Böylece bedeninden emin olduktan sonra diğer ürünlerinizin üretimine geçilebilir. Bu tercihinizi sipariş sonrasında ekibimizle paylaşabilirsiniz.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Belirgin hasar varsa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte durumu kayıt altına alın ve bizimle iletişime geçin. Paket size teslim edildikten sonra eksik veya hasarlı ürün fark ederseniz fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerimize haber verin.

0850 755 09 08 numaralı WhatsApp hattımızdan sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz. Gönderi durumunu kontrol ederek size yardımcı oluruz.

Buenfashion.com üzerinden alışverişlerinizi kredi kartı veya banka havalesi ile tamamlayabilirsiniz.

Visa ve Mastercard logolu kartlarla ödeme yapabilirsiniz. Taksit imkânları, kartınızın bağlı olduğu bankaya ve güncel ödeme koşullarına göre değişebilir. Kullanabileceğiniz seçenekleri ödeme aşamasında görebilirsiniz.

Buenfashion.com’da kartlı ödemeler, kullandığımız ödeme altyapısının güvenlik kontrolleriyle işlenir. Kart doğrulama sürecinde CVV/CVC kodu gibi ek kontroller kullanılabilir. Kart bilgilerinizi ödeme sayfası dışında kimseyle paylaşmamanızı öneririz.

Siparişinizi tamamlarken açılan ödeme sayfasında, kartınıza sunulan güncel taksit seçeneklerini inceleyebilirsiniz.