DEĞİŞİM VE İADE KOŞULLARI
İADE KOŞULLARI
Buenfashion.com 'dan aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürünlerin üzerinde plastik koruyucu bir malzeme bulunur. Bu koruyucu malzemenin çıkartılmaması koşulu ile iade işlemi 7 gün içerisinde yapılabilir. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. 7 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
İade işlemini nasıl yapacağım?
Siparişlerimin altında yer alan "kolay iade" kısmından, iade etmek istediğiniz ürünü seçip, "kaydet" butonuna basarak ya da 0850 755 0908 nolu whats up hattımıza iade etmek istediğinizi yazarak, ürün iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Tarafınıza "iade talebiniz alınmıştır" şeklinde onay verildikten sonra, ürünü eksiksiz şekilde paketleyerek kendi kutusunda aşağıdaki adrese gönderin. İadelerde, kargo ücreti gönderene aittir.
Alıcı : By Burak Tekstil - Buenfashion Adres : Yukarı Dudullu Mah.
Cumhuriyet Cad. No:2/1
Ümraniye/İstanbul
Tel : 0850 755 09 08
Ürün bize ulaşıncaya kadar sizin sorumluluğunuzdadır. Paketin sağlamlığından ve su geçirmezliğinden lütfen emin olunuz.
İade ettiğim ürün ile ilgili süreç nasıl işliyor?
Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu incelenir. Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Yapılan iade ücretinin kartınıza ya da hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
Kullanım kaynaklı hasar görmüş ürünlerin (yırtılma, kalıpta deformasyon olması, ürünün lekelenmiş olması, herhangi bir parçasının kopmuş olması vb) iadesi gerçekleştirilmez.
Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakacak deodorantlarla denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kutusunda gönderilmeyen herhangi bir poşete ya da kargo poşetine konularak iade edilmeye çalışılan ürünler, buruşacağı için kesinlikle iadesi kabul edilmez. Ürünlerin, size gönderilen kendi kutusunda tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Yukarıdaki koşullardan birinin gerçekleşmesi durumunda iade kabul edilmemektedir, lütfen iade talebi oluşturmayınız.
Ürünün yanında promosyon/hediye gönderimi vardı. Onu da iade etmem gerekir mi?
İade gönderilen ürünlerin yanında ürünün bir parçası olarak gönderilen ücretsiz promosyon ürünler varsa onlar da iade edilmelidir.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, buenfashion.com tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir. Taksitli ödemelerde ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürün değişimi yapabilir miyim?
buenfashion.com ‘dan aldığınız ürün değişim işlemini aynı modelin farklı bedenleri ya da farklı rengi için 7 gün içerisinde yapabilirsiniz.
Değişim işlemi bir kereye mahsus yapılır, ikinci kere değişim işlemi gerçekleştirilmez.
Ürünü farklı bir model ile değiştirmek isterseniz, mevcut ürünü iade edip, yeni ürünü ayrıca sipariş ederek gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün değişimini nasıl yapabilirim?
0850 755 09 08 nolu whats up müşteri hattımıza değişim talep ettiğiniz ürünü yazılı olarak ileterek değişim talebinizi oluşturabilirsiniz. Tarafınıza "değişim talebiniz alınmıştır" şeklinde bilgi verildikten sonra, ürünü eksiksiz şekilde paketleyerek aşağıdaki adrese gönderin.
Değişim işlemlerinde kargo ücreti tarafınıza aittir.
Bize ulaşan ürününüzün değişim şartlarına uygunluğu incelenip, değişim talebiniz onaylandıktan sonra yeni ürününüz ücretsiz olarak adresinize gönderilir.
Ürünü teslim aldığınız 7 gün içerisinde aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz. Alıcı : By Burak Tekstil - Buenfashion Adres : Yukarı Dudullu Mah.
Değişim talep ettiğim ürün ile ilgili süreç nasıl işliyor?
Ürün elimize ulaştıktan sonra,değişim şartlarına uygunluğu incelenir. Ürün değişim şartlarına uygunsa 2-5 gün içerisinde değişim süreci tamamlanır.
Değişim işleminiz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Hangi ürünlerde değişim talep edemiyorum?
Modeller arasındaki ücret farklılıklarından dolayı, değişim işlemi aynı ürünün sadece farklı beden ya da rengi için talep edilebilir.
Değişim süresi içerisinde kullanılmış ya da giyilmiş, orjinalliğini kaybetmiş, üzerinde etiket bulunmayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilmez.
Kullanım kaynaklı hasar görmüş ürünlerin (yırtılma, kalıpta deformasyon olması, ürünün lekelenmiş olması, herhangi bir parçasının kopmuş olması vb) değişimi gerçekleştirilmez.
Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakacak deodorantlarla denenmiş ürünlerin değişim işlemi kabul edilmemektedir.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.